In alcune regioni il difensore civico è competente anche riguardo ai disservizi della telefonia.
In base a quale normativa?
È così in ogni regione?
Buongiorno Alias,
La normativa relativa al difensore civico cambia di regione in regione.
Tale figura è un organo della Pubblica Amministrazione che ha il compito di garantirne l’imparzialità e il buon andamento, a tutela del cittadino.
In Italia il Difensore civico è presente in quasi tutte le regioni: su 20 sono 16 quelle che hanno eletto un proprio Difensore.
Sono stati invece soppressi, invece, dalla legge finanziaria per il 2010 i Difensori civici comunali, che hanno continuato ad operare fino alla scadenza dei rispettivi mandati.
Al link di seguito riportato trovi i collegamenti ai link dei difensori civici attualmente istituiti:
https://www.difesacivicaitalia.it/il-difensore-civico-della-tua-regione/
Fondamentale è il ruolo che la difesa civica svolge nella cosiddetta A.D.R. (Alternative Dispute Resolution), che oltre a contribuire a prevenire il ricorso a lunghe e costose procedure giudiziarie, riduce la distanza tra cittadini e Istituzioni accrescendone la fiducia, con la finalità di consolidare il rapporto tra Pubblica Amministrazione e cittadino su basi di collaborazione e buona fede, mediante la promozione del contraddittorio in una fase “precontenziosa” o “endoprocedimentale”.
In molte regioni sono state sottoscritte delle intese tra Co.Re.com. (Comitato regionale per le telecomunicazioni) ed il difensore civico, che occorrerebbe verificare per ciascun territorio regionale
Tieni conto che trovi dettagi normativi negli Statuti regionali e nelle leggi regionali di riferimento, quindi, articolare un discorso generico e complessivo diventa impossibile.
Per concludere e per sintetizzare, poiché il difensore civico è una figura che si occupa principalmente di tutelare le posizioni giuridiche soggettive del cittadino e garantire l’imparzialità ed il buon andamento della pubblica amministrazione, ci si può rivolgere a quest’organo proprio quale “intermediario” nelle fasi di richiesta di conciliazione con le compagnie telefoniche.
Il Difensore civico consente, cioè, ai cittadini di accedere alla procedura di conciliazione tramite delega a essere rappresentati da un funzionario dell’ufficio.
Spero di aver opportunamente chiarito.
Saluti.
Simona